Заявление на возврат денежных средств за услугу

Немногие знают, что заявление на возврат денежных средств за услугу можно подать без особенных причин. Но, если такая услуга еще не оказана. Иначе – если она оказалось ненадлежащего качества. Однако в последнем случае возврат денежных средств за услугу может иметь особенности в количестве возвращаемых денежных средств.

Причем заявление на возврат денежных средств за услугу может подать не только потребитель. Но и заказчик по Гражданскому кодексу. Для этого он должен отказаться от договора возмездного оказания услуг (подробнее – уведомление о расторжении договора). Потребитель, подавая заявление на возврат денежных средств за услугу, также отказывается от договора. И речь идет о всех услугах – медицинских, юридических, туристических, страховых и т.п.

Скачать:

Скачать образец  Заявление на возврат денежных средств за услугу

Пример заявления на возврат денежных средств за услугу

ИП Бабкину Виктору Петровичу
183015, г. Мурманск,
ул. Адмирала Болова, 11, оф. 8
 
от Одинцова Марка Валентиновича
183017, г. Мурманск, ул. Д. Донского, 97
тел. 784953585255622

 

Заявление на возврат денежных средств за услугу

16 мая 2022 г. между мной и Вами заключен договор возмездного оказания услуг № 47/22. По указанному договору Вы взяли на себя обязательство оказывать мне силами своих работников клининговые услуги по адресу г. Мурманск, ул. Д. Донского, 97. Услуги должны были оказываться еженедельно по средам. С 11.00 час. до 17.00 час. На Ваш расчетный счет я внес 15 000 руб., из расчета 3 000 руб. за одну уборку.

25 мая 2022 г. я обнаружил, что услуга не была мне оказана. На мой звонок администратор пояснила, что услуги могут быть оказаны только в субботу 28 мая. И предложила изменить график уборки. Таким образом, Вы не уведомили меня о существенном изменении договора.  А такое изменение мне не подходит.

В соответствии со ст. 29 Закона о защите прав потребителей я вправе расторгнуть договор возмездного оказания услуг в связи с существенным отступлением от условий договора. В связи с чем требую вернуть денежные средства за услуги в размере 12 000 руб. Кроме того, поскольку Вы в одностороннем порядке отказались оказать услугу 25.05.2022 г. я пригласил ООО «Чистка» для уборки дома. Заплатил 4 500 руб. Это мои убытки, которые я понес в связи с ненадлежащим выполнением Вами взятых на себя обязательств.

На основании изложенного прошу перечислить денежные средства в размере 16 500 руб. на мой расчетный счет. Реквизиты прилагаются.

28.05.2022 г.                    Одинцов М.В.

Когда потребитель составляет заявление на возврат денежных средств за услугу

Итак, потребитель решил отказаться от договора и потребовать деньги. Для того, чтобы заявление было рассмотрено положительно, необходимо наличие следующих обстоятельств:

  • услуга еще не была оказана. В любое время заказчик может отказаться от услуги. Но при этом должен компенсировать исполнителю понесенные затраты. К примеру, на приобретение определенных товаров для выполнения услуги. Внимательно читаем договор.
  • обнаружены существенные отступления от условий договора. Сроки, место, иные важные для заказчика условия
  • существенные недостатки услуги, обнаруженные потребителем. Это очень индивидуальное условие. Что считать существенным недостатком услуги? Это недостижение результата. Но, к примеру, по этому основанию не получится вернуть деньги за юридические услуги. Ведь их предметом является не результат (выигрыш дела в суде), а само представительство в делах. Поэтому это основание должен доказать потребитель.
  • выявленные ранее недостатки услуги не были устранены исполнителем. Важно фиксировать такие недостатки в письменном виде. Писать претензию о качестве услуг. И хранить уведомление о получении исполнителем такой претензии.

Если таких обстоятельств нет, а недостатки есть, потребитель может требовать:

  • уменьшения цены услуги
  • безвозмездного устранения недостатков
  • возмещения своих расходов на устранение недостатков услуги силами третьих лиц или собственными силами.

Содержание и подача заявления на возврат денежных средств

Основание возврата денег должно лечь в основу заявления на возврат. Помимо индивидуального в каждом случае основания (описание ситуации), которую при желании можно обсудить с дежурным юристом сайта, документ содержит общие типичные сведения:

  • наименование исполнителя, его адрес
  • сведения о заявителе, включая адрес и телефон
  • наименование документа
  • описание ситуации (индивидуальное)
  • ссылка на ст. 29 Закона о защите прав потребителя
  • требование осуществить возврат денег
  • если на расчетный счет – реквизиты счета
  • подпись и дата.

Вручить заявление на возврат денежных средств за услугу лучше лично. Получив соответствующую отметку исполнителя (дата, подпись, расшифровка). Если исполнитель совсем отказывается, можно заявление отправить почтой с уведомлением о вручении.

Рассмотрение заявления на возврат денег за услугу

Положительное решение по поступившему документу получатель должен принять в течение 10 дней. С даты получения заявления. Срок нарушен? Потребитель вправе требовать неустойку. Размер ее устанавливает ст. 28 Закона. 3 % в день, если больший срок не установлен договором.

Исполнитель может не ответить на заявление. Или отказать, со ссылкой на какие-либо обстоятельства. В этом случае защита прав потребителя осуществляется путем подачи соответствующего иска.

Заявление на возврат денежных средств за услугу

Уточняющие вопросы по теме

  1. Людмила

    Можно ли считать риэлторские услуги потребительскими? Если не оказаны услуги риэлтором, регулирует ли такие отношения Закон о защите прав потребителя?

    • Юрисконсульт

      Есть разъяснения Верховного Суда РФ по этому поводу: На отношения, связанные с осуществлением юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями посреднических услуг на рынке сделок с недвижимостью (риэлтерские услуги, заключающиеся, в частности, в подборе вариантов объектов недвижимости для их последующей купли-продажи, аренды гражданами для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью, помощи в заключении указанными гражданами сделок по купле-продаже и иных сделок в отношении объектов недвижимости, организации продажи объектов недвижимости по поручению данных граждан), распространяется действие Закона о защите прав потребителей.
      Если между вами заключен договор, то можно применять к правоотношениям Закон о защите прав потребителя.

  2. Матрена

    Если подписан договор купли-продажи между несовершеннолетним подростком и организацией на сумму 30 тысяч без письменного соглашения законного представителя, можно ли потребовать вернуть деньги? Также, если продавец решил расторгнуть довогор по собственной инициативе и не вернул деньги.

    • Юрисконсульт

      Деньги можно вернуть, признав сделку недействительной в суде. Вы не написали сколько лет несовершеннолетнему и чьи деньги (родительские или лично заработанные) он использовал при заключении договора. От этого зависит, как обосновывать исковые требования. Посмотрите статьи 26, 28, 172, 175 Гражданского кодекса РФ.

  3. Валентина Антоновна

    Как написать претензию:не качественно сделали протезирование зубов,подтачивал ни как не мог исправить, сделал снова и опять сделано было так же, пищю не возможно пережовывать,боль адская, но мне врач сказал, что надо привыкнуть. Мне 75 лет у меня уже есть опыт на новые протезы,никогда мне не было больно.Я не доверяю ему. Хочу чтобы мне вернули деньги.

    • Юрист Анна Винограденко

      Валентина Антоновна, необходимо составить претензию на имя директора медицинского центра и указать все недочеты. Именно медицинский центр должен доказать, что все сделали правильно.

  4. Лежнев Александр Григорьевич

    Подпадают ли банки,как юридическое лицо,по оказанию услуг и распространяется ли на них закон о защите прав потребителей?

    • Юрист Анна Винограденко

      На банковскую деятельность в сфере предоставления услуг для физических лиц, которые не связаны с ведением предпринимательской деятельности, распространяется закон о защите прав потребителей (Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 “О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей”).

  5. Ирина

    Как составить заявление на возврат денежных средств за не оказанную услугу в проведении выпускного праздника из-за коронавируса?

    • Юрист Анна Винограденко

      Сошлитесь на ст. 782 Гражданского кодекса РФ: заказчик по договору возмездного оказания услуг вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

  6. Степан

    какова величина госпошлины за обращение в суд общей юрисдикции Республики Крым о возврате денежных средств в размере 1 млн. рублей, вложенных в потребительский кооператив “Крым” в связи с его банкротством

    • Юрист Анна Винограденко

      Если это иск о защите прав потребителя, то при цене иска не превышающей 1 000 000 руб. истец освобожден от уплаты госпошлины. Если свыше 1 000 000 руб., то на сумму свыше расчет госпошлины по общим правилам.

  7. Евгения

    Проживаю в Москве,в марте 2020 был забронирован номер в отеле Санкт-Петербурга и полностью оплачен на неделю проживания (в апреле), но т.к. в связи с коронавирусом был объявлен карантин, услугой не воспользовались. По эл. почте было отправлено несколько писем с просьбой вернуть деньги, т.к услуга фактически оказана не была. Переписка с руководством ни к чему не приводит, одни пустые обещания. Как вернуть деньги? с чего начать?

    • Юрист Анна Винограденко

      Обратитесь в суд с иском о защите прав потребителя. Образец иска и нормативное обоснование размещены на сайте. Вы вправе подать иск по своему месту жительства.

  8. Ирина

    добрый вечер я планировала купить по ипотеке недвижимость с ооо сбербанк дом клик навязав мне финансовую услугу в виде проведения правовой экспертизы проверка была по срокам длительная в результате продавец отказался продавать обьект я тут же сообщила об этом дом клик от сбербанка и после моего уведомление банк прислал что он уже провел правовую экспертизу на мое возражение о расторге договора т к сделка не состоялась не по моей причине просила вернуть денежные средства в чем сбер банк дом клик мне отказывает причем они мне не предоставили что конкретно они провили какие вопросы они проверили Правомерно ли действия сбе бани дом клик Спасибо

    • Юрист Анна Винограденко

      Ирина, внимательно изучите документы, которые составлялись при получении услуги, они должны быть направлены на Вашу электронную почту. Так как это это отдельная от продажи договора услуга, вернуть денежные средства очень затруднительно.

Напишите свой вопрос